Trocas e Devoluções

As informações abaixo são todas fictícias e não devem ser usadas para compras verdadeiras. Este é apenas um site de exemplo!!!
No Atacado selecionamos os melhores fornecedores para sempre oferecer produtos de qualidade. Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Buscamos uma parceria de respeito e confiança com o cliente e em todos os procedimentos de trocas e devoluções, cumprimos as leis de direito do consumidor, portanto seguem algumas diretrizes:

1.1  No ato do recebimento da mercadoria é fundamental que o cliente realize a ressalva de seus produtos, conferindo todos os itens na presença da transportadora, antes de assinar o conhecimento de frete (Cte). Não aceitaremos reclamações posteriores de produtos danificados.

1.2  Recuse o recebimento do produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail cascavel@webthomaz.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (45) 99800-9804:

- Desistência da compra (arrependimento);

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Acessórios ou itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Falta da nota fiscal ou discrepância entre a descrição da nota fiscal e o produto recebido.

 Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em até 72h.

Produto com defeito

Caso o produto entregue apresente algum defeito ou divergência de qualquer espécie, deverá ser feito contato conosco até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, através do e-mail cascavel@webthomaz.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (45) 99800-9804. O produto deverá ser enviado para o Atacado pelo cliente e será analisado pela nossa equipe e o fabricante para que se encontre uma solução. Atestado o defeito, será feita a troca do produto, caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor ou gerado um crédito para futuras compras. Contudo, caso você não queira o produto similar ou o crédito, terá direito de solicitar o cancelamento da compra com estorno do pagamento.

O produto com defeito deverá ser encaminhado ao Atacado em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios e, obrigatoriamente, deve estar acompanhada da nota fiscal de venda.

O Atacado se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política. 

Desistência/Arrependimento (Devolução)

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. 

Deverá ser feito contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail cascavel@webthomaz.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (45) 99800-9804 em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para que a autorização de postagem/coleta seja feita e também seja aberta negociação para devolução dos valores;

O(os) produto(os) deverá(ão) ser encaminhado(s) na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, com a etiqueta intacta e acompanhando a nota fiscal;

A devolução dos valores será feita após o recebimento do produto pela nossa equipe, caso as diretrizes acima tenham sido cumpridas e o reembolso será somente o valor do pedido, sem o valor do frete.

Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, o Atacado não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Outros motivos

Troca de produto(s) por outros motivos: Neste caso, se o consumidor optar em realizar a troca do(s) produto(s) por outras mercadorias, o frete de devolução da mercadoria e envio de um novo pedido será por conta do comprador. Por favor entre em contato através do e-mail cascavel@webthomaz.com.br ou pelo telefone/WhatsApp (45) 99800-9804 para que possamos avaliar seu caso.

Alterações nas Políticas da Empresa

O Atacado poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Trocas e Devoluções para se informar sobre possíveis alterações.

Endereço p/ remessa dos produtos

Rua Rio Grande do Sul, , Loja 4 – Edifício Manoela

Centro – Cascavel/PR

CEP 85801-010

Esta política é efetiva a partir de Fevereiro/2022.

Atacado